RUTA Y REDES / PRIVACIDAD
Tus datos, con claridad
Información sobre el uso de los formularios y las preferencias de medición de esta versión.
Formularios y contacto
Los datos que escribes permanecen en la página hasta que envías la solicitud. Al enviarla, guardamos tu nombre, contacto y detalle del proyecto para responderte y dar seguimiento. Los registros se mantienen privados y con acceso restringido al equipo autorizado.
Solicitudes de soporte
Cuando envías un ticket, guardamos tus datos de contacto, proyecto, categoría, prioridad, asunto y descripción. Recibirás una referencia. El equipo puede añadir estados y notas de seguimiento. Si eliges continuar por WhatsApp, los datos del mensaje se incorporan a un enlace de esa plataforma.
Medición opcional
La analítica propia es opcional y comienza solo si la permites. Registra páginas, origen de visitas, campañas UTM, clics, secciones vistas, avance de scroll y tiempo activo mediante una sesión aleatoria. No captura contraseñas, lo que escribes en campos ni grabaciones de pantalla. Los eventos de analítica no incluyen nombre, correo ni teléfono.
Tus preferencias
El navegador conserva tu elección de medición. Si aceptas, guarda un identificador aleatorio y el origen de la sesión, con renovación tras inactividad. Puedes retirar el permiso desde Preferencias de medición. Para limitar abuso se emplean identificadores temporales derivados de la dirección de red; la IP no se guarda en los eventos. WhatsApp y otros destinos externos aplican sus propias condiciones.
Contacto
Para consultas sobre tus datos, escribe a contacto@rutayredes.cl.
Conservación y consultas
Los eventos se conservan hasta 90 días; las consultas y tickets, hasta 365 días. La limpieza se ejecuta periódicamente. Las exportaciones o respaldos del responsable pueden tener su propio plazo de conservación.
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a contacto@rutayredes.cl. La medición puede estar incompleta si se rechaza, se bloquea o se abandona la página antes de transmitir un evento.