RUTA Y REDES / CENTRO DE SOPORTE
Vamos a
resolverlo.
Cuéntanos qué está pasando y en qué proyecto. Una solicitud clara nos ayuda a entender el problema y darte una respuesta útil.
NUEVA SOLICITUD
Soporte para clientesPARA AYUDARTE MEJOR
Un canal claro.
Un siguiente paso.
¿Cuándo usar prioridad crítica?+
Cuando el sitio está fuera de línea o un proceso esencial, como la compra o el pago, está detenido. La prioridad informa el impacto; no constituye un plazo de atención garantizado.
¿Puedo enviar capturas?+
Sí. Después de abrir la conversación en WhatsApp puedes adjuntar capturas que expliquen el problema. Evita incluir contraseñas o datos bancarios.
¿Cómo hago seguimiento de mi solicitud?+
Al enviar el formulario verás una referencia de recepción. Puedes comunicarte por WhatsApp o correo citando ese número. El equipo revisa los tickets y coordina contigo los próximos pasos.